Qu'est-ce qu'une commande et pourquoi est-elle en attente ?

Une commande est un contrat passé entre un acheteur et un vendeur. Elle autorise un vendeur à débiter le compte PayPal d'un acheteur dans le cadre de son achat.

Lorsque l'état de votre commande indique "En attente", cela signifie que le vendeur a reçu votre commande mais n'a pas encore collecté votre paiement.

Une fois que vous avez passé une commande, votre compte affiche une autorisation "En attente" jusqu'à ce que le vendeur collecte votre paiement. Une fois que le vendeur a traité la commande, il collecte le paiement et débite votre compte. L'état du paiement indiquera alors "Terminé" et le vendeur expédiera l'objet.

L'état de votre commande s'affiche dans l'Activité de votre compte, dans la section État du paiement.

Les vendeurs traitent généralement la commande en quelques jours. La plupart des vendeurs traiteront les paiements de biens lorsqu'ils seront prêts à expédier votre objet. Pour les services, les locations ou les séjours à l'hôtel, les vendeurs traiteront le paiement une fois qu'ils auront entièrement fourni le service que vous avez acheté.

L'état d'une commande peut apparaître comme En attente pendant 30 jours maximum, jusqu'à ce qu'elle soit arrivée à expiration, effectuée ou que le vendeur l'annule.

Voici plusieurs états possibles :

• En attente : le vendeur n'a pas encore accepté le paiement. Certains vendeurs attendent que vous receviez l'objet pour accepter le paiement.
• En cours : le vendeur a accepté le montant d'un paiement partiel.
• Terminé : le vendeur a accepté l'intégralité du montant du paiement.
• Annulé : le vendeur a annulé le paiement.
• Expiré : un paiement expire automatiquement au bout de 30 jours. Contactez le vendeur si vous souhaitez convenir d'un autre paiement.
• Refusé : votre banque ou l'émetteur de votre carte a rejeté le débit dans le cadre d'une commande. Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte pour en savoir plus sur le refus. Contactez le vendeur pour passer une nouvelle commande.